Khi bạn đã gửi báo cáo vi phạm trên Shopee Video, việc theo dõi trạng thái của báo cáo và nhận phản hồi là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của bạn trên nền tảng này. Dưới đây là một số bước đơn giản để bạn có thể theo dõi hiệu quả.

Đầu tiên, hãy truy cập vào trang tài khoản cá nhân của bạn trên Shopee. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy mục Báo cáo của tôi trong phần menu. Trong mục này, hệ thống sẽ hiển thị tất cả các báo cáo mà bạn đã gửi, bao gồm cả trạng thái hiện tại của từng báo cáo.

Bạn có thể dễ dàng nhận biết trạng thái của từng báo cáo thông qua các biểu tượng hoặc màu sắc khác nhau. Chẳng hạn:

  • Xử lý: Báo cáo của bạn đang trong quá trình xem xét.
  • Đã xử lý: Báo cáo đã được xem xét và có phản hồi từ đội ngũ Shopee.
  • Không đủ điều kiện: Báo cáo không đáp ứng tiêu chí để được xem xét.

Ngoài ra, nếu bạn nhận được thông báo về phản hồi từ Shopee, hãy kiểm tra hộp thư thông báo trên ứng dụng hoặc email liên kết với tài khoản của bạn. Shopee thường xuyên cập nhật tình trạng báo cáo và phản hồi các câu hỏi của người dùng qua các kênh này.

Cuối cùng, nếu bạn cảm thấy cần thêm thông tin hoặc không hài lòng với phản hồi đã nhận, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ thêm. Việc này không chỉ giúp bạn nắm rõ tình hình mà còn giúp Shopee cải thiện dịch vụ hơn nữa.